Retourneren & Ruilen

Bij ONYXCOOKWARE streven we naar volledige klanttevredenheid en bieden we een retourbeleid van 100 dagen aan, zodat u uw nieuwe keukenapparatuur in alle rust kunt uitproberen. Mocht u niet tevreden zijn, dan zorgen wij voor een soepel en transparant retourproces.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Neem contact op met onze klantenservice via het online portaal om uw retourzending aan te melden en uw ordernummer door te geven.

• 2.
  Inpakken

  Plaats de artikelen indien mogelijk in de originele verpakking en zorg ervoor dat ze stevig zijn ingepakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

• 3.
  Verzending

  Plak het meegeleverde of ontvangen retourlabel op het pakket en geef het af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.